في متجر لكي ولأسرتك، نضع ثقتكِ وسلامتكِ الصحية على رأس أولوياتنا. تضمن سياستنا حقكِ الكامل في معاينة طلبكِ قبل الدفع مع مراعاة المعايير الوقائية لمنتجات العناية.
يحق لكِ فحص وتفقد الشحنة والتأكد من مطابقة المنتجات والعبوات الخارجية تماماً في وجود المندوب قبل دفع أي مبالغ لراحتك واطمئنانك.
حرصاً على الصحة والسلامة العامة وحماية لعميلاتنا، جميع مستحضرات التجميل والعناية الشخصية لا تقبل الإرجاع أو الاستبدال نهائياً بعد مغادرة المندوب.
إذا لاحظتِ أثناء المعاينة وجود أي كسر أو تلف ناتج عن الشحن أو منتج غير مطابق، يحق لكِ رفض استلام الشحنة فوراً للمندوب دون دفع أي تكلفة.
سداد قيمة الطلب يتم نقداً لمندوب الشحن فقط بعد فتح الطرد والتأكد التام من استلام المنتجات المطلوبة وبحالتيها الأصلية السليمة.
إذا تبين أثناء المعاينة وصول منتج غير مطابق لطلبك أو وجود أي كسر أو تلف، قومي فوراً برفض استلام الشحنة وإعادتها مع نفس المندوب دون سداد أي رسوم، وتواصلي معنا عبر واتساب لنقوم بشحن طلب جديد وسليم لكِ مباشرة.
فريق خدمة العملاء متواجد للمتابعة معكِ وتسهيل استلام طلبك بكل طمأنينة.